FAQ - často kladené otázky

Je nutné sa registrovať?

Registrácia zákazníka nie je potrebná, napriek tomu Vám registráciu odporúčame, pretože tak získavate hneď niekoľko výhod:

  • ako registrovaný zákazník môžete sledovať stav svojej objednávky,
  • máte prehľad o vykonaných zmenách pri dodatočných úpravách množstva alebo druhu položiek, ktoré po dohode vykonáme v odoslanej objednávke,
  • vidíte telefonicky vložené objednávky,
  • máte prehľad o svojich predchádzajúcich nákupoch na všetkých našich e-shopoch,
  • jedna registrácia platí pre všetky naše e-shopy.

Ako zmením počet kusov v košíku?

V nákupnom košíku sa zobrazuje zoznam položiek, ktoré ste si vybrali. V stĺpci množstvo prepíšte hodnotu na požadovaný počet pomocí talčítek + či -. Ak chcete tovar z košíka odobrať, kliknite na symbol popolnice. 

Kedy budem mať tovar doma?

Pokiaľ máme Vami vybraný tovar skladom, spravidla je u Vás behom niekoľko dní.

Je možný osobný odber?

Áno. Tovar, ktorý máme na sklade si môžete vyzdvihnúť na našej prevádzke v Chrudimi - zobrazenie na mape

Ako je to s dopravou a koľko stojí?

Tovar na Slovensko zasielame smluvným přepravcom. Poštovné činní v prípade platby dobierkou € 11,3 vrátane DPH. Ak tovar uhradíte vopred je poštovné € 9,6 vrátane DPH. Presná čiastka sa môže mierne lišiť v závistlosti na aktuálnom kurze CZK a EUR.

Koľko je balenie v kartóne?

Počet balení v kartóne je uvedené v popise produktu, a ak tam uvedené nie je, neváhajte a zavolajte alebo napíšte, radi Vám počet balení v kartóne oznámime. Ak odoberáte tovar po kartónoch, môže sa stať, že sa zmení dodávateľ a v kartóne bude iný počet kusov balení, ako ste zvyknutí.  

Ako postupovať v prípade reklamácie? 

Pri reklamácii tovaru najskôr odporúčame kontaktovať naše zákaznicke oddelenie (info@obaly.cz, +420 469 620 384), kde získate presné informácie, ako postupovať v prípade reklamácie tovaru. Reklamovaný tovar nám zasielajte na adresu OBALY.CZ s.r.o., K Májovu 1229, 53701 Chrudim spolu so sprievodným listom, alebo vyplnenym formulárom reklamačný list

Aké osobné údaje zhromažďujeme a ako s nimi pracujeme? 

Všetky potrebné informácie ohľadne spracovania a ochrane osobných údajov nájdete tu.